Finaliza el workshop de Twitter para la atención al cliente
Date: 25/03/2013
Con una segunda sesión práctica finalizó el pasado miércoles 20 de marzo el workshop de “Twitter como herramienta de atención al cliente”. Finalmente en estos workshops han participado 15 empresas catalanas del sector hábitat en general (muebles, textil, iluminación, hogar, domótica…) totalmente implicadas con la incorporación de las redes sociales en sus departamentos de atención al cliente.
Así pues, con estos talleres prácticos organizados en Barcelona por AMIC (Agrupació Moble Innovador de Catalunya) e impartidos por CENFIM, centro de innovación en hábitat que cuenta con experiencia en proyectos de marketing y comercio electrónico en empresas del sector, los asistentes han adquirido las destrezas y capacidades necesarias para incorporar Twitter como una canal más de atención al cliente. Asimismo, además de aprender a manejar la red social y las herramientas más útiles para gestionarla, los dos workshops han servido para observar y reflexionar acerca del comportamiento de los usuarios en las redes sociales así como las mejores formas y estrategias para gestionar las conversaciones de manera que la empresa extraiga de ellas una clara ventaja competitiva.
